2010-05-19
Tele2 tar DirektMedia till hjälp för kundbearbetning på individnivå
Med stöd av DirektMedia vidareutvecklar Tele2 nu sin direktmarknadsföring till att bli ännu mer relevant för kunden. DirektMedias verktyg G2CM (G2 Customer Managemet) möjliggör kommunikation med kunderna på individnivå och därmed att komma närmare varje kunds verklighet. På ett smidigt sätt hanteras kundflödeskommunikationen mellan uppdragsgivaren, övriga samarbetspartners och marknaden. Detta gäller samtliga direktmarknadsföringskanaler, och riktat till såväl befintliga kunder som till identifierade prospekt.
På DirektMedia är vi stolta över förtroendet att som partner agera som nav i det samlade kampanjarbetet och för den totala kundutvecklingen.
- Detta är ett fantastiskt inspirerande samarbete för oss. Vi har en koordinerande roll för det operativa kampanjarbetet men hanterar även flera av de centrala uppdrag som krävs för att strategin skall kunna implementeras, underhållas och utvecklas, säger Helen Palm, kundansvarig hos DirektMedia.
- Den stora fördelen är kombinationen av G2CM som plattform och vår erfarenhet av arbete med kundrekrytering och kundlojalitet. Det gör att vi på olika sätt kan stödja rekryteringen av de för företaget mest intressanta kunderna, och samtidigt skapa en större relevans för varje enskild kund med direktmarknadsföring som metodik, utvecklar Martin Olofsson, vd på DirektMedia i Sverige, vidare.
Det handlar bland annat om att identifiera målgrupper, hantera adressuttag, hålla kontroll på vilka individer som har bearbetats med vilket kampanjerbjudande, när och hur ofta – samt ge underlag för kontinuerlig utvärdering och utveckling av både det taktiska och strategiska kundutvecklingsarbetet.
Kunskapen om kundernas beteende och profil är ofta en av de viktigaste komponenterna för att lyckas på en konkurrensutsatt marknad. Helt enkelt kundarbetets själva grundregel; att kunna erbjuda rätt kund rätt erbjudande vid rätt tillfälle.
Läs mer om företaget och G2CM, samt ladda ner bilder, på www.direktmedia.se
DirektMedia är Nordens ledande förmedlare av målgruppsurval och mediekanaler för direktmarknadsföring till privatpersoner. Företaget ingår i Bisnode, och har idag tillsammans med sina nordiska systerföretag ca 200 anställda på kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Borås, Helsingfors, Oslo, Grimstad och Fredrikstad - varav ca 85 i Sverige. DirektMedia startade 1988 och omsatte i Sverige år 2009 drygt 213 MSEK. Företaget ingår i det europeiska nätverket DNA (Database Network Associates) och representerar där Sverige som expert inom direktmarknadsföring. Genom medlemskapet kan DirektMedia på ett effektivt sätt komma i kontakt med 420 miljoner europeiska konsumenter.